Introduction
Esta página explica como o sistema funciona.
Visão Geral
O Hostsync é um sistema completo de gestão de propriedades e de canais, repleto de funcionalidades. A vasta gama de funcionalidades foi desenhada para ser adequada a todos os tipos de alojamento e para gestores de qualquer dimensão, desde proprietários individuais até empresas de gestão de propriedades.
Propriedades
Com o Hostsync podes gerir uma ou várias propriedades. Uma propriedade pode ser um alojamento local, hotel, hostel, B&B, casa de férias, prédio com apartamentos, parque de campismo, etc.
Quartos
As propriedades são divididas em quartos, que representam unidades reserváveis individualmente. Cada propriedade deve ter pelo menos um quarto.
Mesmo que alugues a propriedade como uma única unidade (por exemplo, um apartamento), precisas de definir um quarto para representar toda a propriedade.
O Hostsync suporta múltiplas categorias ou tipos de quarto dentro de uma propriedade e múltiplos inventários.
Disponibilidade
A disponibilidade é calculada para cada quarto com base nas reservas existentes no sistema e nos preços definidos. Se não tiveres preços para determinada data, o sistema não mostrará disponibilidade. Por isso, é importante manter as reservas e os preços sempre atualizados.
Usar o Hostsync
O Hostsync foi desenvolvido como um sistema de autoatendimento. A configuração é gratuita e pode ser feita por ti.
Estes são os requisitos para usar o Hostsync:
1. Requisitos Técnicos
- um computador com acesso à internet
2. Conforto ao trabalhar com tecnologia
- saber usar um navegador (browser) para navegar em websites
- usar a ajuda online e instruções para fazer a configuração por ti próprio
Uso em Dispositivos Móveis
O Painel de Controlo é responsivo e acessível a partir de qualquer dispositivo móvel via navegador, ajustando-se ao tamanho do ecrã.
Se entrares através de um dispositivo móvel, deverás ver um painel especial com uma visão geral da informação principal, ligando a páginas móveis específicas e com acesso a todas as funções do Hostsync.
Isto permite realizar todas as ações a partir do teu smartphone ou tablet. Podes ainda configurar um painel específico para uso em dispositivos móveis.
Se não vires o painel móvel, clica no ícone móvel no canto superior esquerdo.
Se estiveres a usar a página CALENDÁRIO num smartphone, recomendamos definir a visualização para um dia.
Disponibilizamos também uma app móvel para Android e iOS. Naturalmente, a app tem funcionalidades limitadas e não possui a flexibilidade e potência a que os utilizadores do Hostsync estão habituados. Podes encontrar mais detalhes em (DEFINIÇÕES) APPS & INTEGRAÇÕES > APLICAÇÃO MÓVEL
Ajuda e Suporte
- Esta Wiki de Suporte oferece uma visão geral e explica detalhadamente como utilizar o sistema de reservas.
- Podes usar a função de pesquisa para encontrar informações.
- Assiste aos vídeos tutoriais em Videos.
- Os nossos Assistentes de Configuração guiam-te durante o processo de configuração e ajudam-te a conhecer as funcionalidades.
- O Painel de Controlo tem ajuda contextual que explica cada configuração e ajuda em cada página.
- Consulta o Fórum do Hostsync para ideias e soluções.
- Oferecemos suporte gratuito para questões técnicas. Podes contactar-nos através da área de SUPORTE no Painel de Controlo.
<embedvideo service="youtube">_v6nfRFy8SA</embedvideo>
Automatização
O Hostsync tem um forte foco em ferramentas inteligentes de automação, incluindo:
- Distribuição de preços e disponibilidade
- Mensagens
- Cobrança de pagamentos
- Alterações automáticas nas reservas quando certas condições são cumpridas
Gestor de Canais
O gestor de canais atualiza todos os canais de venda quando recebes uma nova reserva. Podes ativar esta funcionalidade em (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS.
Para mais informações sobre como funciona o gestor de canais, vai a (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS e clica em AJUDA no canto superior direito da página. Nesta página encontras também ligações com informação detalhada sobre cada canal.
Motor de Reservas
A página de reservas mostra aos hóspedes a disponibilidade e os preços, permitindo-lhes reservar diretamente online. Esta página pode ser totalmente personalizada em (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS.
A página de reservas mostra as tuas "Ofertas". Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.
Para mais informações sobre como personalizar a página de reservas, vai a (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS e clica em AJUDA no canto superior direito.
Os widgets de reservas ligam o teu site à tua página de reservas. As opções incluem botões de reserva, caixas de reserva, barras e calendários. Para os instalar, tu ou o teu programador web podem copiar e colar o código fornecido no teu site. Se quiseres fazê-lo tu próprio, precisarás de saber editar o HTML da tua página.
Podes personalizar os widgets e obter o código no Painel de Controlo em (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS -> WIDGETS DE RESERVAS.
Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.
Painel de Controlo
<embedvideo service="youtube">Ut5dlrTfIjg</embedvideo>
PAINEL
O painel mostra-te de forma rápida a informação mais relevante. O conteúdo é totalmente personalizável.
<embedvideo service="youtube">c45dHrA7stE</embedvideo>
CALENDÁRIO
O CALENDÁRIO oferece uma visão completa das tuas reservas, preços e inventário. Podes ajustar preços, inventário, disponibilidade e adicionar reservas.
Para mais informações sobre o que podes fazer no CALENDÁRIO, clica em CALENDÁRIO e depois em AJUDA no canto superior direito da página.
RESERVAS
Se estiveres a usar o Gestor de Canais, as tuas reservas serão importadas automaticamente. As reservas online feitas na tua página de reservas também são automaticamente inseridas. Podes ainda introduzir reservas offline manualmente.
Ficheiro:BOOKINGS.png ver grande
Para mais informações, clica em RESERVAS e depois em AJUDA no canto superior direito.
PREÇOS
Podes definir combinações quase ilimitadas de preços e descontos.
Para mais informações, clica em PREÇOS e depois em AJUDA no canto superior direito.
DEFINIÇÕES à direita
As várias opções avançadas tornam o Hostsync extremamente poderoso. Não precisas de preencher as definições que não vais usar. Seleciona apenas as que precisas para refletir a tua estratégia de preços e condições.
Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.
Glossário
Perfeito! Aqui vai a **continuação da tradução do glossário** para português de Portugal, com as devidas adaptações e substituição de "Beds24" por "Hostsync":
---
Glossário
- Agente**
Pessoa ou entidade que pode efetuar reservas com condições diferentes. Mais informações.
- Agência**
Um grupo de propriedades. Mais informações.
- Ação Automática (Auto Action)**
Uma ação que pode ser usada manualmente ou programada para ser executada automaticamente num momento específico, relacionado com a data da reserva, de check-in ou de check-out.
As Ações Automáticas têm uma ou mais condições de disparo (gatilho) e uma ou mais ações. Podem ser ativadas por diversas condições, como propriedade, tempo ou dados da reserva. As Ações Automáticas podem:
- Enviar emails, mensagens ou SMS pré-configurados
- Alterar informações da reserva
- Alterar informações da fatura
- Executar webhooks
- Disparar notificações HTTP POST
Podes criar cadeias de ações para automatizar fluxos de trabalho.
- Canal de Reservas (Booking Channel)**
Canais de venda online (OTAs) como Booking.com, Expedia, etc.
- Registos de Reserva (Booking Logs)**
Atividade e informações que os hóspedes inseriram na tua página de reservas.
- Widget de Reservas (Booking Widget)**
Botões, calendários, caixas de reservas que ligam o teu website ao sistema de reservas.
- Mensagens de Confirmação (Confirmation Messages)**
Emails automáticos que os hóspedes recebem quando concluem uma reserva. Mais informações.
- Ligação ao Gestor de Canais (Channel Manager Link)**
Ligação entre o teu tipo de quarto e o mesmo tipo de quarto num canal de reservas. Mais informações.
- Preços Diários (Daily Prices)**
Um preço atribuído a uma data específica. Mais informações.
- Hóspede (Guest)**
Um conjunto de informações que pode ser associado a uma reserva. Pode ser usado para criar uma nova reserva com os mesmos dados.
- Notificação ao Proprietário (Host Notification)**
Email automático enviado quando é recebida uma nova reserva. Mais informações.
- Integração (Integration)**
Ligação com um sistema externo que não é um canal de reservas.
- Inventário (Inventory)**
Quartos/unidades disponíveis para reserva. O número é definido pelos quartos configurados no sistema ( (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO) e pelas reservas. O inventário pode ser alterado rapidamente no CALENDÁRIO. Para mostrar inventário, o sistema precisa de preços válidos. Se não estiverem definidos Preços Diários ou Preços Fixos, o sistema apresentará 0 unidades disponíveis nessa data.
O inventário nunca pode ser superior ao número total de quartos menos as reservas já existentes.
Se a "Proteção contra Overbooking" estiver definida para "Propriedade" ( (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO), o sistema calculará o inventário com base no total de reservas nos quartos até ao limite da propriedade. Ou seja, se o número total de reservas for igual ou superior ao número de quartos, todos os quartos serão bloqueados. Quartos ocultos não são contabilizados na disponibilidade da propriedade.
- Oferta (Offer)**
Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.
- Proprietário (Owner)**
Titular de uma conta de utilizador.
- ID do Proprietário (Owner ID)**
Número de identificação único de uma conta.
- Propriedade (Property)**
Alojamento com um ou mais quartos/unidades para alugar.
- ID da Propriedade (Property ID)**
Número de identificação único de uma propriedade.
- Tarifa Base (Rack Rate)**
O preço máximo alguma vez cobrado por um quarto.
- Preço Fixo (Fixed Price)**
Um preço com data de início e fim, aplicável a um intervalo de datas. Mais informações.
- ID do Preço Fixo (Fixed Price ID)**
Número de identificação único de um Preço Fixo.
- Quarto (Room)**
Os quartos podem (ou não) corresponder a quartos físicos — são uma forma de dividir a propriedade em secções reserváveis separadamente.
- ID do Quarto (Room ID)**
Número de identificação único de um quarto/unidade.
- Tipo de Quarto (Room Type)**
Um quarto pode ter quantidade 1 ou mais. Quando a quantidade >1, utiliza-se o termo tipo de quarto.
- Variável de Template (Template Variable)**
Códigos de substituição que serão trocados por informação relevante de cada reserva. Podem ser usados em mensagens ou definições de texto. Mais informações.
- Item Adicional (Upsell Item)**
Serviços extra que o hóspede pode adicionar no momento da reserva, como aluguer de bicicletas, excursões, refeições, estacionamento ou taxas obrigatórias (como taxa de limpeza). Mais informações.
- Widget**
Ver "Widget de Reservas".
- Otimização de Receita (Yield Optimiser)**
Ferramenta para ajustar automaticamente os preços com base na disponibilidade e no tempo até ao check-in.