Introduction: diferenças entre revisões

Fonte: Manual HostSync.io
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[[Category:How to]]
[[Category:How to]]
[[Category:Getting_Started]]
[[Category:Getting_Started]]
<div class="heading">Introduction</div>
<div class="heading">Introdução</div>
  This page explains how the system works.
Esta página explica como o sistema funciona.  
__TOC__
__TOC__


=Overview=
=Visão Geral=
Beds24 is a feature-packed all-in-one property and channel management system.
O Hostsync é um sistema completo de gestão de propriedades e de canais, repleto de funcionalidades.
The wide range of functionalities is designed to be suitable for all types of properties and for all sizes of owners, property managers and property management companies.  
A vasta gama de funcionalidades foi desenhada para ser adequada a todos os tipos de alojamento e para gestores de qualquer dimensão, desde proprietários individuais até empresas de gestão de propriedades.


'''Properties'''
'''Propriedades'''


With Beds24 you can manage one or multiple properties. A property can be a vacation rental, a hotel, a hostel, a B&B, a holiday house, an apartment house, a campground, etc.  
Com o Hostsync podes gerir uma ou várias propriedades. Uma propriedade pode ser um alojamento local, hotel, hostel, B&B, casa de férias, prédio com apartamentos, parque de campismo, etc.


'''Rooms'''
'''Quartos'''


Properties are divided into rooms, representing individually bookable units. Each property must have at least one room.
As propriedades são divididas em quartos, que representam unidades reserváveis individualmente. Cada propriedade deve ter pelo menos um quarto.


Even if you rent your property as a single unit, such as a vacation rental, you need to define one room to represent the entire property.
Mesmo que alugues a propriedade como uma única unidade (por exemplo, um apartamento), precisas de definir um quarto para representar toda a propriedade.


Beds24 supports multiple categories or room types within one property and multiple inventories.  
O Hostsync suporta múltiplas categorias ou tipos de quarto dentro de uma propriedade e múltiplos inventários.


'''Availability'''
'''Disponibilidade'''


Availability is calculated for each room based on bookings already in the system and prices that have been set. If you have no prices for a certain date the system will show no availability. For this reason it is important to keep the bookings and prices up-to-date.
A disponibilidade é calculada para cada quarto com base nas reservas existentes no sistema e nos preços definidos. Se não tiveres preços para determinada data, o sistema não mostrará disponibilidade. Por isso, é importante manter as reservas e os preços sempre atualizados.


=Using Beds24=
=Usar o Hostsync=
Beds24 is designed as a self-service system. Setup is free and you can do it yourself.  
O Hostsync foi desenvolvido como um sistema de autoatendimento. A configuração é gratuita e pode ser feita por ti.


These are the requirements to use Beds24:
Estes são os requisitos para usar o Hostsync:


'''1. Technical Requirements'''
'''1. Requisitos Técnicos'''
*a computer with internet access
*um computador com acesso à internet


'''2. You are comfortable working with computers'''
'''2. Conforto ao trabalhar com tecnologia'''
*use a browser to navigate web sites
*saber usar um navegador (browser) para navegar em websites 
*use online help and instructions to do your own set up
*usar a ajuda online e instruções para fazer a configuração por ti próprio


==Use on Mobile Devices==
==Uso em Dispositivos Móveis==
The Control Panel is responsive and accessible via a browser from any mobile device and will adjust to the size of your screen.  
O Painel de Controlo é responsivo e acessível a partir de qualquer dispositivo móvel via navegador, ajustando-se ao tamanho do ecrã.


If you log in from a mobile device you should see a special mobile dashboard which gives you an overview on key information linking to more special mobile pages and you will also have access to all Beds24 functions.
Se entrares através de um dispositivo móvel, deverás ver um painel especial com uma visão geral da informação principal, ligando a páginas móveis específicas e com acesso a todas as funções do Hostsync.


This allows you to perform all actions from your smart phone or tablet if you need to. You have the option to set up a special dashboard to use from mobile devices.
Isto permite realizar todas as ações a partir do teu smartphone ou tablet. Podes ainda configurar um painel específico para uso em dispositivos móveis.


If you do not see the mobile dashboard click on the mobile icon in the top left corner.
Se não vires o painel móvel, clica no ícone móvel no canto superior esquerdo.


If you use the CALENDAR page on a smartphone we recommend setting the view to one day.
Se estiveres a usar a página CALENDÁRIO num smartphone, recomendamos definir a visualização para um dia.


We do provide a mobile app for Android and iOS. By nature the functionality of the app is limited and does not have the flexibility and the power the Beds24 customers are used to. You can find more details when you go to {{#fas:cog}} (SETTINGS) APPS & INTEGRATIONS > MOBILE APP
Disponibilizamos também uma app móvel para Android e iOS. Naturalmente, a app tem funcionalidades limitadas e não possui a flexibilidade e potência a que os utilizadores do Hostsync estão habituados. Podes encontrar mais detalhes em {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) APPS & INTEGRAÇÕES > APLICAÇÃO MÓVEL


==Help and Support==
==Ajuda e Suporte==
*This '''[[Support_Center|Support Wiki]]''' will give you an overview and explain how to use the booking system in detail.  
*Esta '''[[Support_Center|Wiki de Suporte]]''' oferece uma visão geral e explica detalhadamente como utilizar o sistema de reservas.
**You can use the seach function to find information.
**Podes usar a função de pesquisa para encontrar informações.
**Watch tutorial '''[[Videos]]'''.
**Assiste aos vídeos tutoriais em '''[[Videos]]'''.
*Our [http://beds24.com/wizard/index.php Setup Wizards] guide you through the setup process and are an easy way to get familiar with functionalities.
*Os nossos [http://beds24.com/wizard/index.php Assistentes de Configuração] guiam-te durante o processo de configuração e ajudam-te a conhecer as funcionalidades.
*The control panel has a context sensitive help system <span style=color:#007bff;“ >{{#far:question-circle}}  </span> which explains each setting and help for each page.
*O Painel de Controlo tem ajuda contextual <span style=color:#007bff;“ >{{#far:question-circle}}  </span> que explica cada configuração e ajuda em cada página.
*Browse the [http://forum.beds24.com/index.php Beds24 Forum]for ideas and solutions.
*Consulta o [http://forum.beds24.com/index.php Fórum do Hostsync] para ideias e soluções.
*We do offer free support on technical issues. You can contact us via the SUPPORT area in the control panel.
*Oferecemos suporte gratuito para questões técnicas. Podes contactar-nos através da área de SUPORTE no Painel de Controlo.


<embedvideo service="youtube">https://www.youtube.com/watch?v=_v6nfRFy8SA&feature=youtu.be</embedvideo>
<embedvideo service="youtube">_v6nfRFy8SA</embedvideo>


=Automation=
=Automatização=
Beds24 has a strong focus on  smart automation tools including:
O Hostsync tem um forte foco em ferramentas inteligentes de automação, incluindo:
*Price and availability distribution
*Distribuição de preços e disponibilidade
*Messaging
*Mensagens
*Payment Collection
*Cobrança de pagamentos
*Automatic changes on bookings when defined conditions are met
*Alterações automáticas nas reservas quando certas condições são cumpridas


=Channel Manager=
=Gestor de Canais=
The channel manager updates every sales channel when you receive a new booking. You can enable channel management under  {{#fas:cog}} (SETTINGS) CHANNEL MANAGER.
O gestor de canais atualiza todos os canais de venda quando recebes uma nova reserva. Podes ativar esta funcionalidade em {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS.


For more information on how the channel manager works go to {{#fas:cog}} (SETTINGS) CHANNEL MANAGER then click on HELP in the top right menu of this page. On this page you will also find links with detailed information on each channel.
Para mais informações sobre como funciona o gestor de canais, vai a {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS e clica em AJUDA no canto superior direito da página. Nesta página encontras também ligações com informação detalhada sobre cada canal.


=Booking Engine=
=Motor de Reservas=
The booking page displays availability and prices to guests and lets them book directly online. The booking page can be fully customised in {{#fas:cog}} (SETTINGS) BOOKING ENGINE.
A página de reservas mostra aos hóspedes a disponibilidade e os preços, permitindo-lhes reservar diretamente online. Esta página pode ser totalmente personalizada em {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS.


The booking page shows your "Offers". An offer is the price combined with certain conditions. Each room/unit can have one or more offers. "Offer 1" is your standard offer to the guest which is always displayed.  
A página de reservas mostra as tuas "Ofertas". Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.


For more information on how to customise your booking page go to {{#fas:cog}} (SETTINGS) BOOKING ENGINE then click on HELP in the top right menu of this page.
Para mais informações sobre como personalizar a página de reservas, vai a {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS e clica em AJUDA no canto superior direito.


Booking widgets connect your website to your booking page. Options include booking buttons, booking boxes, booking strips, calendars. To install them, you or your web designer can copy and paste the code that we provide to your web site. If you want to do it yourself you will need the ability to edit the HTML of your page.  
Os widgets de reservas ligam o teu site à tua página de reservas. As opções incluem botões de reserva, caixas de reserva, barras e calendários. Para os instalar, tu ou o teu programador web podem copiar e colar o código fornecido no teu site. Se quiseres fazê-lo tu próprio, precisarás de saber editar o HTML da tua página.


You can customise the widgets and get the code in the control panel under {{#fas:cog}} (SETTINGS) BOOKING ENGINE->BOOKING  WIDGETS.
Podes personalizar os widgets e obter o código no Painel de Controlo em {{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS -> WIDGETS DE RESERVAS.


For more information click on on HELP in the top right menu of each page.
Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.


= The Control Panel =
= Painel de Controlo =
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/Ut5dlrTfIjg</embedvideo>
<embedvideo service="youtube">Ut5dlrTfIjg</embedvideo>


== DASHBOARD ==
== PAINEL ==
The dashboard shows you the information which is most relevant to you at a glance. The content is fully customisable
O painel mostra-te de forma rápida a informação mais relevante. O conteúdo é totalmente personalizável.


<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/c45dHrA7stE</embedvideo>
<embedvideo service="youtube">c45dHrA7stE</embedvideo>


==CALENDAR ==
==CALENDÁRIO==
The CALENDAR gives a complete overview on your bookings, prices and inventory. You can adjust your prices, inventory, availability and add bookings.
O CALENDÁRIO oferece uma visão completa das tuas reservas, preços e inventário. Podes ajustar preços, inventário, disponibilidade e adicionar reservas.


[[File:dynamic-calendar.mp4|640px]]
[[File:dynamic-calendar.mp4|640px]]


For more information about what you can do on the CALENDAR click on CALENDAR then click on HELP in the top right menu of this page.
Para mais informações sobre o que podes fazer no CALENDÁRIO, clica em CALENDÁRIO e depois em AJUDA no canto superior direito da página.


==BOOKINGS==
==RESERVAS==
If you are using the Channel Manager, your bookings will be imported from the booking channels. On-line bookings from your booking page are automatically entered into the system. You can also manually enter off-line bookings.  
Se estiveres a usar o Gestor de Canais, as tuas reservas serão importadas automaticamente. As reservas online feitas na tua página de reservas também são automaticamente inseridas. Podes ainda introduzir reservas offline manualmente.


[[Image:BOOKINGS.png|700px|link=]]
[[Image:BOOKINGS.png|700px|link=]]
[[Media:BOOKINGS.png|view large]]
[[Media:BOOKINGS.png|ver grande]]


For more information click on BOOKINGS then click on HELP in the top right menu of this page.
Para mais informações, clica em RESERVAS e depois em AJUDA no canto superior direito.


==PRICES==
==PREÇOS==
You can set almost unlimited price and discount combinations.  
Podes definir combinações quase ilimitadas de preços e descontos.


For more information click on PRICES then click on HELP in the top right menu of this page.
Para mais informações, clica em PREÇOS e depois em AJUDA no canto superior direito.


==SETTINGS {{#fas:cog}} on the right==
==DEFINIÇÕES {{#fas:cog}} à direita==
The multitude of sophisticated settings makes Beds24 very powerful. You do not need to enter information for settings you don't use. Select the ones you need to reflect your pricing, strategy and conditions.  
As várias opções avançadas tornam o Hostsync extremamente poderoso. Não precisas de preencher as definições que não vais usar. Seleciona apenas as que precisas para refletir a tua estratégia de preços e condições.


For more information click on HELP in the top right menu of each page.
Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.


=Glossary=
=Glossário=
'''Agent'''
Perfeito! Aqui vai a **continuação da tradução do glossário** para português de Portugal, com as devidas adaptações e substituição de "Beds24" por "Hostsync":


Person or organisation who can book for different conditions. [[:category:Agents|More information]].
---


'''Agency'''
=Glossário=


A group of properties. [[Agency_%26_Multiple_Property_Setup|More information]].
**Agente** 
Pessoa ou entidade que pode efetuar reservas com condições diferentes. [[:category:Agents|Mais informações.]]


'''Auto Action'''
**Agência** 
Um grupo de propriedades. [[Agency_%26_Multiple_Property_Setup|Mais informações.]]


An Auto Action is an action which can be used manually or programmed to run automatically at a specific time relative to the time of the booking, to the check-in date or to the check-out date.
**Ação Automática (Auto Action)** 
Uma ação que pode ser usada manualmente ou programada para ser executada automaticamente num momento específico, relacionado com a data da reserva, de check-in ou de check-out.


Auto actions have one or more trigger conditions and one or more actions. They can be triggered on a number of different conditions, like property, time or booking related conditions. Auto Actions can
As Ações Automáticas têm uma ou mais condições de disparo (gatilho) e uma ou mais ações. Podem ser ativadas por diversas condições, como propriedade, tempo ou dados da reserva. As Ações Automáticas podem: 
*Send pre-drafted Emails, messages or SMS
*Enviar emails, mensagens ou SMS pré-configurados 
*Change booking information
*Alterar informações da reserva 
*Change invoice information
*Alterar informações da fatura 
*Run webhooks
*Executar webhooks
*Trigger HTTP POST notifications
*Disparar notificações HTTP POST


You can create chains of actions to automate workflows.
Podes criar cadeias de ações para automatizar fluxos de trabalho.


'''Booking Channel'''
**Canal de Reservas (Booking Channel)** 
Canais de venda online (OTAs) como Booking.com, Expedia, etc.


OTA´s like Booking.com, Expedia....
**Registos de Reserva (Booking Logs)** 
Atividade e informações que os hóspedes inseriram na tua página de reservas.


'''Booking Logs'''
**Widget de Reservas (Booking Widget)** 
Botões, calendários, caixas de reservas que ligam o teu website ao sistema de reservas. [[category:Booking_Widgets|Mais informações.]]


Activity and information guests entered on your booking page.
**Mensagens de Confirmação (Confirmation Messages)** 
Emails automáticos que os hóspedes recebem quando concluem uma reserva. [[:category:Confirmation_Messages|Mais informações.]]


'''Booking Widget'''
**Ligação ao Gestor de Canais (Channel Manager Link)** 
Ligação entre o teu tipo de quarto e o mesmo tipo de quarto num canal de reservas. [[:category:Channel_Manager|Mais informações.]]


Button, calendars, booking boxes which connect your website to the booking system. [[category:Booking_Widgets|More information.]]
**Preços Diários (Daily Prices)** 
Um preço atribuído a uma data específica. [[:Category:Daily_Prices|Mais informações.]]


'''Confirmation Messages'''
**Hóspede (Guest)** 
Um conjunto de informações que pode ser associado a uma reserva. Pode ser usado para criar uma nova reserva com os mesmos dados.


Automatic Emails guests receive when they have completed a booking. [[:category:Confirmation_Messages|More information.]]
**Notificação ao Proprietário (Host Notification)** 
Email automático enviado quando é recebida uma nova reserva. [[Host_Notifications|Mais informações.]]


'''Channel Manager Link'''
**Integração (Integration)** 
Ligação com um sistema externo que não é um canal de reservas.


A connection between your room type and the same room type at a booking channel. [[:category:Channel_Manager|More information.]]
**Inventário (Inventory)** 
Quartos/unidades disponíveis para reserva. O número é definido pelos quartos configurados no sistema ({{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO) e pelas reservas. O inventário pode ser alterado rapidamente no CALENDÁRIO. Para mostrar inventário, o sistema precisa de preços válidos. Se não estiverem definidos Preços Diários ou Preços Fixos, o sistema apresentará 0 unidades disponíveis nessa data.


'''Daily Prices'''
O inventário nunca pode ser superior ao número total de quartos menos as reservas já existentes.


A price for one date. [[:Category:Daily_Prices|More information.]]
Se a "Proteção contra Overbooking" estiver definida para "Propriedade" ({{#fas:cog}} (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO), o sistema calculará o inventário com base no total de reservas nos quartos até ao limite da propriedade. Ou seja, se o número total de reservas for igual ou superior ao número de quartos, todos os quartos serão bloqueados. Quartos ocultos não são contabilizados na disponibilidade da propriedade.


'''Guest'''
**Oferta (Offer)** 
Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.


A set of information which can be attached to a booking. A repeat booking can be created using this information.
**Proprietário (Owner)** 
Titular de uma conta de utilizador.


'''Host Notification'''
**ID do Proprietário (Owner ID)** 
Número de identificação único de uma conta.


Automatic Email notification on new bookings. [[Host_Notifications|More information.]]
**Propriedade (Property)** 
Alojamento com um ou mais quartos/unidades para alugar.


'''Integration'''
**ID da Propriedade (Property ID)** 
Número de identificação único de uma propriedade.


Interface with an external system which is not a booking channel.
**Tarifa Base (Rack Rate)** 
O preço máximo alguma vez cobrado por um quarto.


'''Inventory'''
**Preço Fixo (Fixed Price)** 
Um preço com data de início e fim, aplicável a um intervalo de datas. [[:category:Fixed Prices|Mais informações.]]


Rooms/units available for booking. The number is defined by the rooms set up in the system ({{#fas:cog}} (SETTINGS) ROOMS->SETUP) and the number of bookings. Inventory can be quickly changed in the CALENDAR. To show inventory the system need valid prices. If you have not set a Daily Price or a Fixed Prices the system will show 0 inventory for this date.
**ID do Preço Fixo (Fixed Price ID)** 
Número de identificação único de um Preço Fixo.


The inventory can never be changed to a value which is higher than the total number of rooms minus the bookings you have.  
**Quarto (Room)** 
Os quartos podem (ou não) corresponder a quartos físicos — são uma forma de dividir a propriedade em secções reserváveis separadamente.


If "Overbooking Protection" is set to "Property" ({{#fas:cog}} (SETTINGS) ROOMS->SETUP) the system will calculate the inventory on the total bookings in a room up to room quantity AND total bookings in the property up to total rooms in property. Meaning the room will be closed if the number of bookings in all rooms in the property is greater or equal to the total number of rooms in the property. This could occur because of an overbooking in a different room. Hidden rooms are not included in the calculation of property availability.
**ID do Quarto (Room ID)** 
Número de identificação único de um quarto/unidade.


'''Offer'''
**Tipo de Quarto (Room Type)** 
Um quarto pode ter quantidade 1 ou mais. Quando a quantidade >1, utiliza-se o termo tipo de quarto.


An offer is the price combined with certain conditions. Each room/unit has one or more offers. "Offer 1" is your standard offer to the guest which is always displayed.
**Variável de Template (Template Variable)** 
Códigos de substituição que serão trocados por informação relevante de cada reserva. Podem ser usados em mensagens ou definições de texto. [[Template Variables|Mais informações.]]


'''Owner'''
**Item Adicional (Upsell Item)** 
Serviços extra que o hóspede pode adicionar no momento da reserva, como aluguer de bicicletas, excursões, refeições, estacionamento ou taxas obrigatórias (como taxa de limpeza). [[Upsell Items|Mais informações.]]


Holder of a user account.
**Widget** 
Ver "Widget de Reservas".


'''Owner ID'''
**Otimização de Receita (Yield Optimiser)** 
 
Ferramenta para ajustar automaticamente os preços com base na disponibilidade e no tempo até ao check-in.
Unique identification number of an account.
 
'''Property'''
 
Premises with one or more rooms/units for rent.
 
'''Property ID'''
 
Unique identification number of a property.
 
'''Rack Rate'''
 
The maximum price ever charged for a room.
 
'''Fixed Price'''
 
A price with start and end date so it applies to a range of dates  [[:category:Fixed Prices|More information.]]
 
'''Fixed Price ID'''
 
Unique identification number of a Fixed Prices.
 
'''Room'''
 
Rooms can but do not need to represent physical rooms, they are a way of splitting your property into separately bookable sections.
 
'''Room  ID'''
 
Unique identification number of a room/rented unit.
 
'''Room  Type'''
 
A room can have the quantity of 1 or more. If the quantity is >1 then the term room type is used.
 
'''Template Variable'''
 
Placeholder short codes which will be replaced by the relevant information from each booking. They can be used in text settings or messages. [[Template Variables|More information.]]
 
'''Upsell Item'''
 
Extra services a guest can add at the time of booking, like bicycle hire, a sightseeing trip, meal, parking or obligatory charges like additional tax or cleaning fee. [[Upsell Items|More information.]]
 
'''Widget'''
 
see Booking Widget
 
'''Yield Optimiser'''
 
Tool to automatically adjust prices based on availability and time before check-in.

Edição atual desde as 09h31min de 5 de abril de 2025

Introdução

Esta página explica como o sistema funciona.

Visão Geral

O Hostsync é um sistema completo de gestão de propriedades e de canais, repleto de funcionalidades. A vasta gama de funcionalidades foi desenhada para ser adequada a todos os tipos de alojamento e para gestores de qualquer dimensão, desde proprietários individuais até empresas de gestão de propriedades.

Propriedades

Com o Hostsync podes gerir uma ou várias propriedades. Uma propriedade pode ser um alojamento local, hotel, hostel, B&B, casa de férias, prédio com apartamentos, parque de campismo, etc.

Quartos

As propriedades são divididas em quartos, que representam unidades reserváveis individualmente. Cada propriedade deve ter pelo menos um quarto.

Mesmo que alugues a propriedade como uma única unidade (por exemplo, um apartamento), precisas de definir um quarto para representar toda a propriedade.

O Hostsync suporta múltiplas categorias ou tipos de quarto dentro de uma propriedade e múltiplos inventários.

Disponibilidade

A disponibilidade é calculada para cada quarto com base nas reservas existentes no sistema e nos preços definidos. Se não tiveres preços para determinada data, o sistema não mostrará disponibilidade. Por isso, é importante manter as reservas e os preços sempre atualizados.

Usar o Hostsync

O Hostsync foi desenvolvido como um sistema de autoatendimento. A configuração é gratuita e pode ser feita por ti.

Estes são os requisitos para usar o Hostsync:

1. Requisitos Técnicos

  • um computador com acesso à internet

2. Conforto ao trabalhar com tecnologia

  • saber usar um navegador (browser) para navegar em websites
  • usar a ajuda online e instruções para fazer a configuração por ti próprio

Uso em Dispositivos Móveis

O Painel de Controlo é responsivo e acessível a partir de qualquer dispositivo móvel via navegador, ajustando-se ao tamanho do ecrã.

Se entrares através de um dispositivo móvel, deverás ver um painel especial com uma visão geral da informação principal, ligando a páginas móveis específicas e com acesso a todas as funções do Hostsync.

Isto permite realizar todas as ações a partir do teu smartphone ou tablet. Podes ainda configurar um painel específico para uso em dispositivos móveis.

Se não vires o painel móvel, clica no ícone móvel no canto superior esquerdo.

Se estiveres a usar a página CALENDÁRIO num smartphone, recomendamos definir a visualização para um dia.

Disponibilizamos também uma app móvel para Android e iOS. Naturalmente, a app tem funcionalidades limitadas e não possui a flexibilidade e potência a que os utilizadores do Hostsync estão habituados. Podes encontrar mais detalhes em (DEFINIÇÕES) APPS & INTEGRAÇÕES > APLICAÇÃO MÓVEL

Ajuda e Suporte

  • Esta Wiki de Suporte oferece uma visão geral e explica detalhadamente como utilizar o sistema de reservas.
    • Podes usar a função de pesquisa para encontrar informações.
    • Assiste aos vídeos tutoriais em Videos.
  • Os nossos Assistentes de Configuração guiam-te durante o processo de configuração e ajudam-te a conhecer as funcionalidades.
  • O Painel de Controlo tem ajuda contextual que explica cada configuração e ajuda em cada página.
  • Consulta o Fórum do Hostsync para ideias e soluções.
  • Oferecemos suporte gratuito para questões técnicas. Podes contactar-nos através da área de SUPORTE no Painel de Controlo.

<embedvideo service="youtube">_v6nfRFy8SA</embedvideo>

Automatização

O Hostsync tem um forte foco em ferramentas inteligentes de automação, incluindo:

  • Distribuição de preços e disponibilidade
  • Mensagens
  • Cobrança de pagamentos
  • Alterações automáticas nas reservas quando certas condições são cumpridas

Gestor de Canais

O gestor de canais atualiza todos os canais de venda quando recebes uma nova reserva. Podes ativar esta funcionalidade em (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS.

Para mais informações sobre como funciona o gestor de canais, vai a (DEFINIÇÕES) GESTOR DE CANAIS e clica em AJUDA no canto superior direito da página. Nesta página encontras também ligações com informação detalhada sobre cada canal.

Motor de Reservas

A página de reservas mostra aos hóspedes a disponibilidade e os preços, permitindo-lhes reservar diretamente online. Esta página pode ser totalmente personalizada em (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS.

A página de reservas mostra as tuas "Ofertas". Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.

Para mais informações sobre como personalizar a página de reservas, vai a (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS e clica em AJUDA no canto superior direito.

Os widgets de reservas ligam o teu site à tua página de reservas. As opções incluem botões de reserva, caixas de reserva, barras e calendários. Para os instalar, tu ou o teu programador web podem copiar e colar o código fornecido no teu site. Se quiseres fazê-lo tu próprio, precisarás de saber editar o HTML da tua página.

Podes personalizar os widgets e obter o código no Painel de Controlo em (DEFINIÇÕES) MOTOR DE RESERVAS -> WIDGETS DE RESERVAS.

Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.

Painel de Controlo

<embedvideo service="youtube">Ut5dlrTfIjg</embedvideo>

PAINEL

O painel mostra-te de forma rápida a informação mais relevante. O conteúdo é totalmente personalizável.

<embedvideo service="youtube">c45dHrA7stE</embedvideo>

CALENDÁRIO

O CALENDÁRIO oferece uma visão completa das tuas reservas, preços e inventário. Podes ajustar preços, inventário, disponibilidade e adicionar reservas.

Ficheiro:Dynamic-calendar.mp4

Para mais informações sobre o que podes fazer no CALENDÁRIO, clica em CALENDÁRIO e depois em AJUDA no canto superior direito da página.

RESERVAS

Se estiveres a usar o Gestor de Canais, as tuas reservas serão importadas automaticamente. As reservas online feitas na tua página de reservas também são automaticamente inseridas. Podes ainda introduzir reservas offline manualmente.

Ficheiro:BOOKINGS.png ver grande

Para mais informações, clica em RESERVAS e depois em AJUDA no canto superior direito.

PREÇOS

Podes definir combinações quase ilimitadas de preços e descontos.

Para mais informações, clica em PREÇOS e depois em AJUDA no canto superior direito.

DEFINIÇÕES à direita

As várias opções avançadas tornam o Hostsync extremamente poderoso. Não precisas de preencher as definições que não vais usar. Seleciona apenas as que precisas para refletir a tua estratégia de preços e condições.

Para mais informações, clica em AJUDA no canto superior direito de cada página.

Glossário

Perfeito! Aqui vai a **continuação da tradução do glossário** para português de Portugal, com as devidas adaptações e substituição de "Beds24" por "Hostsync":

---

Glossário

    • Agente**

Pessoa ou entidade que pode efetuar reservas com condições diferentes. Mais informações.

    • Agência**

Um grupo de propriedades. Mais informações.

    • Ação Automática (Auto Action)**

Uma ação que pode ser usada manualmente ou programada para ser executada automaticamente num momento específico, relacionado com a data da reserva, de check-in ou de check-out.

As Ações Automáticas têm uma ou mais condições de disparo (gatilho) e uma ou mais ações. Podem ser ativadas por diversas condições, como propriedade, tempo ou dados da reserva. As Ações Automáticas podem:

  • Enviar emails, mensagens ou SMS pré-configurados
  • Alterar informações da reserva
  • Alterar informações da fatura
  • Executar webhooks
  • Disparar notificações HTTP POST

Podes criar cadeias de ações para automatizar fluxos de trabalho.

    • Canal de Reservas (Booking Channel)**

Canais de venda online (OTAs) como Booking.com, Expedia, etc.

    • Registos de Reserva (Booking Logs)**

Atividade e informações que os hóspedes inseriram na tua página de reservas.

    • Widget de Reservas (Booking Widget)**

Botões, calendários, caixas de reservas que ligam o teu website ao sistema de reservas.

    • Mensagens de Confirmação (Confirmation Messages)**

Emails automáticos que os hóspedes recebem quando concluem uma reserva. Mais informações.

    • Ligação ao Gestor de Canais (Channel Manager Link)**

Ligação entre o teu tipo de quarto e o mesmo tipo de quarto num canal de reservas. Mais informações.

    • Preços Diários (Daily Prices)**

Um preço atribuído a uma data específica. Mais informações.

    • Hóspede (Guest)**

Um conjunto de informações que pode ser associado a uma reserva. Pode ser usado para criar uma nova reserva com os mesmos dados.

    • Notificação ao Proprietário (Host Notification)**

Email automático enviado quando é recebida uma nova reserva. Mais informações.

    • Integração (Integration)**

Ligação com um sistema externo que não é um canal de reservas.

    • Inventário (Inventory)**

Quartos/unidades disponíveis para reserva. O número é definido pelos quartos configurados no sistema ( (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO) e pelas reservas. O inventário pode ser alterado rapidamente no CALENDÁRIO. Para mostrar inventário, o sistema precisa de preços válidos. Se não estiverem definidos Preços Diários ou Preços Fixos, o sistema apresentará 0 unidades disponíveis nessa data.

O inventário nunca pode ser superior ao número total de quartos menos as reservas já existentes.

Se a "Proteção contra Overbooking" estiver definida para "Propriedade" ( (DEFINIÇÕES) QUARTOS -> CONFIGURAÇÃO), o sistema calculará o inventário com base no total de reservas nos quartos até ao limite da propriedade. Ou seja, se o número total de reservas for igual ou superior ao número de quartos, todos os quartos serão bloqueados. Quartos ocultos não são contabilizados na disponibilidade da propriedade.

    • Oferta (Offer)**

Uma oferta é o preço combinado com determinadas condições. Cada quarto/unidade pode ter uma ou mais ofertas. A “Oferta 1” é a oferta padrão ao hóspede e é sempre exibida.

    • Proprietário (Owner)**

Titular de uma conta de utilizador.

    • ID do Proprietário (Owner ID)**

Número de identificação único de uma conta.

    • Propriedade (Property)**

Alojamento com um ou mais quartos/unidades para alugar.

    • ID da Propriedade (Property ID)**

Número de identificação único de uma propriedade.

    • Tarifa Base (Rack Rate)**

O preço máximo alguma vez cobrado por um quarto.

    • Preço Fixo (Fixed Price)**

Um preço com data de início e fim, aplicável a um intervalo de datas. Mais informações.

    • ID do Preço Fixo (Fixed Price ID)**

Número de identificação único de um Preço Fixo.

    • Quarto (Room)**

Os quartos podem (ou não) corresponder a quartos físicos — são uma forma de dividir a propriedade em secções reserváveis separadamente.

    • ID do Quarto (Room ID)**

Número de identificação único de um quarto/unidade.

    • Tipo de Quarto (Room Type)**

Um quarto pode ter quantidade 1 ou mais. Quando a quantidade >1, utiliza-se o termo tipo de quarto.

    • Variável de Template (Template Variable)**

Códigos de substituição que serão trocados por informação relevante de cada reserva. Podem ser usados em mensagens ou definições de texto. Mais informações.

    • Item Adicional (Upsell Item)**

Serviços extra que o hóspede pode adicionar no momento da reserva, como aluguer de bicicletas, excursões, refeições, estacionamento ou taxas obrigatórias (como taxa de limpeza). Mais informações.

    • Widget**

Ver "Widget de Reservas".

    • Otimização de Receita (Yield Optimiser)**

Ferramenta para ajustar automaticamente os preços com base na disponibilidade e no tempo até ao check-in.

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